Договір оферта про надання інформаційних послуг

Цей Договір є публічним договором оферти (пропозицією) з будь-якою фізичною або юридичною особою, іменованою надалі Замовник, яка прийме дану пропозицію на вказаних нижче умовах. ФОП Химович Герман Вікторович, який діє на підставі виписки з єдиного державного реєстру №072330, іменоване надалі Виконавець, з одного боку, виражає намір укласти договір про надання інформаційних послуг, зокрема у рамках моделі SaaS (Software as a Service), із Замовником, з іншого боку, на умовах справжньої оферти (далі - Договір).

Цей Договір розміщено на сторінці: https://plusest.app/contract-offer/

Даний документ є договором приєднання, згідно зі ст. 634 Цивільного кодексу України "Договір приєднання" його умови встановлюються Виконавцем.

Перед використанням Програми Plusest, Замовнику слід ознайомитися з цим Договором. У разі незгоди з умовами викладеними в Договорі, загалом чи будь-якої їх частини, Замовнику слід утриматися від використання Програми Plusest.

1. Терміни й визначення

   З метою подальшого однозначного трактування нижченаведені терміни використовуються в такому тлумаченні:

   1. Договір – цей документ, публічний договір, публікація (розміщення) тексту публічного договору на сторінці Виконавця є публічною пропозицією (офертою).
   2. Акцепт Оферти – повне і беззастережне прийняття умов Договору між Замовником і Виконавцем. Акцепт Оферти є укладанням Договору. Реєстрація в Програмі Plusest вважається Акцептом Оферти та укладанням Договору між Замовником та Виконавцем.
   3. Програма Plusest – програмний продукт, призначений для автоматизації бізнес-процесів агентств нерухомості та окремих рієлторів, який використовує Замовник через вебінтерфейс (сайт), API або мобільний додаток.
   4. SaaS-модель (Software as a Service) – модель надання програмного забезпечення, за якою Замовник отримує доступ до функціонала Програми Plusest через інтернет без необхідності інсталяції програмного забезпечення на свої пристрої. Виконавець надає Програму Plusest на правах оренди для використання в межах передплати або тарифного плану.
   5. Персональні дані – це інформація про фізичну особу, яку ідентифікували або можна ідентифікувати, зокрема: ім'я, прізвище, по батькові, стать, ідентифікаційний номер, дані про місцезнаходження, онлайн-ідентифікатор, номер телефону, e-mail.
   6. Послуги – перелік послуг, що надаються Виконавцем Замовнику шляхом надання протягом відповідного, означеного Сторонами, проміжку часу, можливості користування Програмою Plusest. Перелік Послуг, що надаються Виконавцем за даним Договором, включає наступне:

      1. Забезпечення Замовника можливістю користування Програмою Plusest онлайн протягом усього оплаченого періоду у відповідності з вибраним Замовником тарифним планом;
      2. Роботу зі зверненнями Замовника щодо можливих помилок у функціонуванні Програми Plusest;
      3. Консультування Замовника з питань функціональних можливостей Програми Plusest та продуктивної роботи з нею.
   7. Замовник – фізична або юридична особа, що зареєструвалася на сторінці реєстрації Програми Plusest в якості користувача інформаційних послуг.
   8. Виконавець – власник Програми Plusest, надавач Послуг Замовнику.
   9. Сторони – Виконавець і Замовник.

   В Договорі можуть використовуватися терміни, не визначені в п. 1. Договору. В такому випадку тлумачення терміну проводиться у відповідності з текстом Договору. У разі відсутності однозначного тлумачення терміну в тексті Договору слід користуватися таким його тлумаченням, що визначається, в першу чергу – в Програмі Plusest, в другу чергу – законодавством України, а у подальшому – загально прийнятим тлумаченням, що склалося.

2. Основні положення

   1. Замовник зобов’язаний до реєстрації (Акцептом Оферти) ознайомитися з умовами Договору.
   2. Договір набирає чинності з моменту Акцепту Оферти Замовником.
   3. Предметом Договору є надання Виконавцем Замовнику Послуг за плату на умовах Договору.
   4. Будь-які зміни, які будуть внесені до Договору будуть опубліковані на цій сторінці.
   5. Замовник погоджується і визнає, що внесення змін до Договору тягне за собою внесення цих змін до укладеного та діючого Договору між Замовником і Виконавцем, і ці зміни починають діяти одночасно з внесенням змін до Договору.
   6. За жодних обставин Виконавець не несе відповідальності за збитки Замовника, що виникли у зв'язку з використанням або неможливістю використання Програми Plusest.
   7. Договір діє до його розірвання за домовленістю Сторін або за ініціативою однієї Сторони у порядку, визначеному Договором.
   8. Договір може бути розірвано:

      1. За згодою Сторін в будь-який час;
      2. За ініціативою будь-якої Сторони в разі порушення умов Договору іншою Стороною;
      3. За ініціативою будь-якої Сторони з повідомленням іншої Сторони за 5 календарних днів до розірвання Договору;
   9. Замовник самостійно несе відповідальність за забезпечення конфіденційності реєстраційних даних Замовника (пароль, одноразовий код підтвердження номеру телефона, токен до API). Всі дії, виконані з використанням реєстраційних даних Замовника, вважаються виконаними Замовником. Виконавець не несе відповідальності за несанкціоноване використання реєстраційних даних Замовника третіми особами.
   10. Для користування Програмою Plusest Замовнику необхідно мати комп’ютер або інший пристрій з операційною системою що діє, підключений до мережі інтернет. Всі питання, щодо придбання доступу до мережі інтернет, обладнання та програмних продуктів і їх налагодження не підпадають під дію Договору і вирішуються Замовником самостійно.

3. Особливості використання SaaS-моделі

   1. Використання Програми Plusest за моделлю SaaS надає Замовнику доступ до програмного забезпечення без необхідності його фізичної інсталяції або володіння ним. Замовник використовує функціонал Програми Plusest за умовами оренди.
   2. Замовник отримує доступ до Програми Plusest виключно через веб-інтерфейс, API або мобільний додаток.
   3. За SaaS-моделлю, Виконавець не передає Замовнику будь-які права власності на Програму Plusest. Виконавець залишається єдиним власником інтелектуальної власності та програмного коду Програми Plusest.
   4. Виконавець забезпечує підтримку, оновлення та обслуговування Програми Plusest, включаючи усунення технічних неполадок, однак не гарантує безперебійної роботи Програми Plusest у зв’язку з технічними обмеженнями та зовнішніми факторами.
   5. Замовник розуміє і погоджується, що всі оновлення та зміни Програми Plusest можуть бути проведені Виконавцем у будь-який момент без попереднього узгодження із Замовником, з метою поліпшення функціоналу, виправлення помилок або відповідності актуальним законодавчим вимогам.

4. Права та обов’язки Виконавця

   1. Виконавець зобов’язаний:

      1. Надавати Замовнику оплачені Послуги у відповідності з Договором та тарифним планом.
      2. При надані Послуг за Договором забезпечити можливість доступу Замовника до функціональних можливостей Програми Plusest через веб-інтерфейс з використанням реєстраційних даних Замовника, при цьому Виконавець не несе відповідальності у випадку неможливості використання Замовником функціональних можливостей Програми Plusest з причин, що не залежать від Виконавця.
   2. Виконавець має право:

      1. Тимчасово призупинити надання Замовнику Послуг через технічні або інші причини, що заважають наданню Послуг, на час ліквідації таких причин.
      2. Призупинити надання Послуг та/або розірвати Договір в односторонньому порядку при порушенні Замовником взятих на себе обов’язків та/або гарантій визначених даним Договором або з будь-яких інших причин. При цьому Виконавець не зобов'язаний повідомляти Замовнику причини призупинення надання Послуг або розірвання Договору.

5. Права та обов’язки Замовника

   1. Замовник зобов’язаний:

      1. Пройти процедуру реєстрації та надати правдиву, точну та повну інформацію про себе з питань, запропонованих в реєстраційній формі, і підтримувати цю інформацію в актуальному стані. Якщо Замовник надає недостовірну інформацію, або якщо у Виконавця є підстави вважати надану Замовником інформацію недостовірною, неповною або неточною, Виконавець має право, вимагати від Замовника проходження верифікації - у разі відмови доступ до Програми Plusest обмежується.
      2. Використовувати Програму Plusest виключно за прямим призначенням, в рамках моделі SaaS, без права копіювання, розповсюдження або модифікації Програми Plusest. Замовник не має права проводити зворотне інженерування (декомпіляцію), модифікувати, зламувати або іншим чином втручатися в роботу Програми Plusest.
      3. Негайно повідомити Виконавця про випадки недозволеного Замовником доступу з реєстраційними даними Замовника.
      4. Не використовувати Програму Plusest для порушення законодавства України або норм міжнародного права та для порушення нормальної роботи Програми Plusest.
      5. Не передавати свої права за Договором будь-якій третій особі.
   2. Замовник має право:

      1. Після завершення процесу реєстрації отримати доступ до Програми Plusest.
      2. Після вибору та оплати Послуг отримати їх від Виконавця.
      3. Звертатися до Виконавця за допомогою або консультацією щодо Програми Plusest.

6. Умови оплати та повернення коштів

   1. Вартість Послуг і умови оплати

      1. Замовник оплачує Виконавцю Послуги у відповідності з тарифами, що опубліковані у Програмі Plusest. Виконавець в односторонньому порядку встановлює вартість і умови надання Послуг за всіма тарифами шляхом розміщення інформації про них у Програмі Plusest.
      2. Встановлені вартість і умови надання Послуг діють до їх зміни, а також протягом всього періоду, що передплачений Замовником.
      3. Зміна вартості і умов надання Послуг доводиться до відома Замовника не менше ніж за 5 календарних днів до початку дії змін шляхом розміщення відповідної інформації в Програмі Plusest.
      4. В Програмі Plusest реалізована система поповнення особистого рахунку. Оплата Послуг здійснюється шляхом безготівкового та готівкового перерахування на внутрішній особистий рахунок Замовника з якого оплачуються Послуги згідно з тарифами.
      5. Якщо в Замовника є активна функція автоматичного подовження Послуги кошти з особистого рахунку Замовника списуються автоматично.
      6. Послуги надаються Замовнику на умовах попередньої оплати. Замовник сплачує 100% вартості замовлених Послуг згідно обраного тарифного плану.
      7. У разі ненадходження оплати за користування Послугами, Виконавець обмежує Замовника в отриманні Послуг наступним чином: раніше отримані від Замовника дані зберігаються протягом 1 року, але всі дані недоступні для перегляду.
   2. Умови повернення коштів

      1. У разі місячного простою Програми Plusest і ненадання Послуг Виконавець повертає Замовнику кошти позитивного балансу особистого рахунку Замовника та кошти сплачені Замовником з його особистого рахунку за Послуги попередньої оплати які Виконавець не надав.
      2. У разі місячного простою Програми Plusest і ненадання Послуг з причин незалежних від Виконавця (Форс-мажор) Виконавець повертає Замовнику кошти позитивного балансу особистого рахунку Замовника. Кошти сплачені Замовником з його особистого рахунку за Послуги попередньої оплати в цьому випадку не повертаються.
      3. У разі відмови Замовника від передплачених Послуг чи від користування Програмою Plusest, кошти які вже були сплачені Замовником з його особистого рахунку, не повертаються. Виконавець повертає Замовнику кошти позитивного балансу особистого рахунку Замовника.
      4. У разі порушення Замовником умов Договору (у тому числі правил використання Програми Plusest описаних у пункті 12 Договору) Виконавець не повертає жодних коштів Замовнику.

7. Гарантії

   1. Виконавець гарантує Замовнику, що:

      1. Протягом дії Договору Виконавець вживає всіх зусиль для усунення будь-яких збоїв та помилок у роботі Програми Plusest у випадку їх виникнення у максимально короткі строки. При цьому Виконавець не гарантує відсутність помилок і збоїв при наданні Замовнику Послуг.
      2. Виконавець не гарантує, що надані Послуги будуть відповідати конкретним потребам або цілям Замовника.
      3. Виконавець гарантує підтримку функціональності Програми Plusest в рамках моделі SaaS, однак не гарантує постійного доступу або відсутності перебоїв у зв'язку з можливими технічними неполадками, плановими оновленнями або іншими подіями, що є невід'ємною частиною хмарного обслуговування.
   2. Замовник гарантує Виконавцю, що:

      1. Замовник вказав достовірні дані, що ідентифікують Замовника при реєстрації в якості Замовника та достовірні дані при оформленні платіжних документів для оплати Послуг.
      2. Замовник укладає Договір добровільно, при цьому:

         1. повністю ознайомлюється з умовами Договору,
         2. повністю розуміє предмет Договору,
         3. повністю розуміє значення та наслідки своїх дій по укладанню та виконанню Договору.
      3. Замовник має всі необхідні права та повноваження для укладання та виконання Договору.

8. Відповідальність сторін, обмеження відповідальності та розв’язання спорів

   1. За невиконання умов Договору Сторони несуть відповідальність згідно чинного законодавства України.
   2. Замовник розуміє та погоджується, що Виконавець не несе жодної відповідальності за зміст та достовірність інформації, розміщеної Замовником в Програмі Plusest. Замовник повністю відповідає за весь зміст інформації, яку він розміщує, відправляє, передає або будь-яким чином робить доступною за допомогою Програми Plusest. Також Виконавець не несе відповідальності за дієздатність сайтів, сукупна інформація з яких використовується в Програмі Plusest, а також за якість та достовірність інформації, що надають такі сайти.
   3. Замовник розуміє та погоджується, що Виконавець здійснює все належне для забезпечення якісного надання Послуг. При цьому, Виконавець не несе ніякої відповідальності перед Замовником за втрату, пошкодження або недоступність інформації, яка була розміщена Замовником в Програмі Plusest, якщо така втрата, пошкодження, недоступність сталася всупереч волі Виконавця.
   4. Всі спірні питання, які можуть виникнути щодо даного Договору або у зв'язку з його виконанням, Сторони вирішують шляхом проведення переговорів та за наявності письмової заяви Замовника, що передана засобами поштового зв'язку. Досудовий порядок врегулювання спору є обов'язковим. У випадку, якщо Сторони не зможуть досягти згоди по спірним питанням шляхом переговорів, ці питання підлягають вирішенню згідно з чинним законодавством України.
   5. Виконавець не несе відповідальності за збитки, що виникають у зв’язку з тимчасовою недоступністю Програми Plusest або її окремих функцій в рамках SaaS-моделі, у випадках планового технічного обслуговування або оновлення, а також через обставини, які Виконавець не може контролювати (Форс-мажор).

9. Форс-мажор

   1. У випадку виникнення обставин непереборної сили, які виникли внаслідок подій надзвичайного характеру, зокрема, стихійні лиха і катаклізми, війна, епідемії, повстання, відключення електропостачання технічної площадки, прийняття органами влади законних рішень, які перешкоджають виконанню Сторонами зобов’язань за цим Договором (Форс-мажор), Сторони звільняються від відповідальності за часткове чи повне невиконання зобов’язань за цим Договором.
   2. При настанні обставин непереборної сили, які унеможливили виконання зобов’язань Виконавця перед Замовником щодо доступу до Програми Plusest більше 24 годин, Виконавець зобов'язується продовжити передплачені Замовником Послуги на весь термін простою.

10. Інші умови

    1. Право Замовника і Виконавця в будь-який час укласти договір про надання Послуг в формі окремого письмового двостороннього документу не є порушенням умов даного Договору.
    2. У випадках, не врегульованих Договором, Сторони керуються чинним законодавством України.
    3. Замовник підтверджує, що розуміє і приймає особливості моделі SaaS, зокрема, що всі дані зберігаються у хмарному середовищі та на серверах Виконавця, а також погоджується з умовами надання доступу до Програми Plusest за цією моделлю.
    4. Виконавець є платником єдиного податку.

11. Політика конфіденційності

    1. Акцепт Оферти означає повну та безумовну згоду Замовника з політикою конфіденційності цього Договору та зазначеними у ній цілями та умовами обробки його Персональних даних.
    2. Замовник, реєструючись в Програмі Plusest, добровільно надає Виконавцю, а також третім особам, які мають доступ до Програми Plusest або залучаються Виконавцем для надання Послуг Замовнику, свою згоду на обробку своїх Персональних даних та іншої інформації, зібраної або розміщеної в Програмі Plusest або інформації, яку він надсилає іншим користувачам.
    3. Обробка Персональних даних включає будь-які дії або сукупність дій, пов'язаних зі збором, реєстрацією, накопиченням, зберіганням, адаптацією, зміною, оновленням, використанням та розповсюдженням (реалізацією, передачею), Персональних даних Замовника з метою забезпечення роботи Програми Plusest.
    4. Згода Замовника на обробку його Персональних даних не вимагає від Виконавця додаткових повідомлень під час передачі його Персональних даних третім особам відповідно до норм ст. 21 Закону України "Про захист персональних даних".
    5. Користуючись Програмою Plusest, Замовник підтверджує, що йому зрозумілі його права, визначені у Законі України "Про захист персональних даних", а також мету збору, зберігання та обробки його Персональних даних. Замовник також погоджується, що термін обробки Персональних даних є безстроковим.
    6. Метою збору, зберігання та обробки Персональних даних є надання Замовнику персоналізованих послуг, в тому числі:

       1. Ідентифікація Замовника;
       2. Доступ до Програми Plusest;
       3. Розміщення інформації Замовником в Програмі Plusest;
       4. Зв'язок з Замовником, у тому числі надсилання повідомлень, запитів та інформації, що стосуються використання Програми Plusest;
       5. Обробка запитів Замовника.
    7. Інформація, яку Замовник надає Виконавцю, може включати:

       1. Персональні дані;
       2. Фотографія;
       3. Поштова адреса;
       4. Міні-біографія;
       5. Запис будь-якого листування між Замовником та Виконавцем;
       6. Запис будь-якої інформації, яку Замовник розміщує у Програмі Plusest;
       7. Деталі про бухгалтерські або фінансові операції між Замовником та Виконавцем, у тому числі операції, які здійснюються через платіжні системи;
       8. Будь-який номер телефону, який використовувався для дзвінка Виконавцю.
    8. Інформація, яку Програма Plusest збирає автоматично:

       1. Інформація щодо пристроїв, що використовуються Замовником та мереж, до яких він приєднується, коли користується Програмою Plusest. Це може включати таку інформацію, як: IP-адреса, інформація для входу в обліковий запис, тип браузера та версія, тип та вид плагінів браузера, операційна система та платформа, інформація технічних характеристик апаратного та програмного забезпечення Замовника;
       2. Інформація про відвідування: сесії авторизації, помилки завантаження, довжина сесії, взаємодія між запитами Замовника. Така інформація збирається шляхом використання різних технологій, у тому числі сховищем браузера та cookie.
    9. Зібрана інформація використовується для:

       1. Виконання Виконавцем своїх зобов'язань, надання Замовнику Послуг та інформації;
       2. Отримання від Замовника платежів за допомогою платіжних систем;
       3. Забезпечення персоналізації облікового запису Замовнику в Програмі Plusest;
       4. Надання Замовнику доступу до послуг з підтримки та спілкування з Виконавцем за потреби;
       5. Забезпечення дотримування правил та умов користування Програмою Plusest та умов цього Договору. Певні порушення, які вважаються неприйнятними, можуть призвести до тимчасового припинення доступу до облікового запису, як це встановлено правилами та умовами користування Програмою Plusest;
       6. Передавання та розкривання інформації на запити уповноважених державних органів та на адвокатські запити відповідно до чинного законодавства України;
       7. Інформування Замовника про зміни у роботі Програми Plusest;
       8. Передачі третім особам, з якими співпрацює Виконавець, зокрема:

          1. Бізнес-партнери, які можуть здійснювати рекламу послуг Виконавця;
          2. Субпідрядники з надання технічних, платіжних послуг та послуг доставки;
          3. Аналітичні провайдери або кредитно-рейтингові агенції;
          4. Державні або приватні сервіси, що здійснюють ідентифікацію фізичних осіб (BankId, тощо).
    10. Достовірність Персональних даних.

        1. Замовник зобов'язаний вносити до свого облікового запису правдиву, точну та повну інформацію, а також забезпечувати її актуальність.
        2. Виконавець може вимагати у будь-який момент підтвердження достовірності Персональних даних від Замовника. У разі ненадання Замовником підтвердження своїх Персональних даних це буде вважатись порушенням умов Договору, у цьому випадку Виконавець залишає за собою право заблокувати обліковий запис Замовника та розірвати Договір.

12. Правила використання

    1. Акцепт Оферти означає повну та безумовну згоду Замовника з правилами використання Програми Plusest.
    2. Порушення правил може призвести до обмеження доступу на тривалий термін (або безстроково за рішенням Виконавця), або розірвання Договору Виконавцем в односторонньому порядку.
    3. Реєструючись у Програмі Plusest Замовник цим підтверджує, що він є гравцем ринку нерухомості: рієлтором, співробітником агентства нерухомості, забудовником, оцінювачем.
    4. Замовнику забороняється:

       1. Реєструватися не на власний номер телефону;
       2. Розголошувати свою конфіденційну інформацію або передавати доступ від свого облікового запису третім особам;
       3. Проходити повторну реєстрацію. Одна людина має право на один обліковий запис. Акаунти-клони, мульті-акаунти перевіряються та блокуються без повідомлення;
       4. Використовувати парсери чи програмні скрипти для збору інформації з Програми Plusest;
       5. При спілкуванні з третіми особами (крім контрагентів/гравців ринку) посилатися на Програму Plusest як на джерело оголошень.
       6. Завдавати шкоди своїми діями Програмі Plusest чи Виконавцю.
    5. Публікація оголошень:

       1. Оскільки Замовник самостійно, на свій розсуд та поза контролем з боку Виконавця, розміщує рекламні оголошення в Програмі Plusest, то Замовник вважається рекламодавцем та рекламорозповсюджувачем щодо всіх оголошень, розміщених в Програмі Plusest з усіма наслідками, передбаченими Законом України "Про рекламу".
       2. Замовнику заборонено публікувати:

          1. Неактуальні оголошення чи оголошення з неактуальною, хибною, невідповідною дійсності інформацією;
          2. Оголошення з фото, які не відповідають об'єкту нерухомості;
          3. Дублікати оголошень.
    6. Публікація іншої інформації:

       1. У Програмі Plusest реалізовано можливість комунікації між Замовником та іншими користувачами.
       2. Будь-яке спілкування Замовника з іншими користувачами має бути ввічливим та професійним.
    7. Замовнику заборонено публікувати будь-яку інформацію, що містить:

       1. Ненормативну лексику та образливі висловлювання, зокрема расистського та релігійного характеру;
       2. Порнографію, зокрема фото порнографічного характеру;
       3. Шахрайство, вимагання;
       4. Заклики до насильства та протиправних дій;
       5. Дискримінацію за національною, расовою, релігійною, статевою та іншими ознаками;
       6. Можливі порушення законів України чи норми міжнародного права.
    8. Якщо Замовник не поповнює свій особистий рахунок більше року, всі дані (крім облікового запису) внесені Замовником у Програму Plusest видаляються.

Місцезнаходження та реквізити Виконавця:

ФОП Химович Герман Вікторович

79019, Україна, м. Львів, пл. Святого Теодора 2, 25

Р/Р: 26000053707300 у ЗГРУ ПАТ КБ ПриватБанк

МФО: 325321

Код ЄДРПОУ: 2358416278

Виписка з єдиного державного реєстру №072330

E-mail: support@plusest.app

Телефон: +38 (050) 050-40-04

Дата останніх змін 12.11.2024